你好!我的地址是碧桂园凤凰山一街一座商铺5(表号509499),店铺开了好几年,历史最高峰的旺季用水量也只是60吨,但是最近的账单9-11月,其中9月10月店铺是休假未营业状态,11月1号才开始营业,抄表员11月21号来抄表,标数确异常高,一个月不到居然140吨的异常数量,我们经过仔细检查没有发现水管漏水现象。现想请贵公司派工程师过来帮检查一下具体是什么原因导致如此异常的现象。
尊敬的何女士您好!接到您的反映我司高度重视,已安排工作人员到场了解情况。经现场检查,水表表底无误,暂未发现水表有其他异常。 根据《韶关市城市供水用水合同》第二条第(五)点:用水人对结算水表计量有异议的,可以申请鉴定,供水人应予以协助。经质监部门授权的计量检定机构鉴定,如计量误差超过国家规定的允许范围的,水表及附属设施拆装、运送等费用由供水人支付;如未超过国家规定的允许范围而造成当期水费收取错误的,应以多退少补的办法处理。用户可到浈江区升平路99号澳门人威尼斯3966客服中心营业厅5号窗口办理验表业务,联系电话:8890901。 (建议今后如遇有供水问题可直接拨打我公司热线电话:96968)。
外墙水管漏水几个月了!
尊敬的客户谷先生您好!接到您反映的情况,我司高度重视,立即安排人员到场勘察。经现场排查,发现是水表后管道漏水。根据《韶关市城市供水用水合同》第三条 供水设施和用水人设施维护管理责任:用水人结算水表至用水人户内的供水设施,由用水人自行负责管理和维护。建议您尽快对管网进行维修,避免因漏水造成更大的损失。(建议今后如遇有供水问题可直接拨打我公司热线电话:96968)。
2023年2月份开始,每到晚上,本栋楼4楼开始每晚都停水,到过了零点才有细水流。本栋楼居民生活受到严重影响。多次拨打96968对方都说供水正常。水改那么多年了,每户交水改的费用也不少,水压却越来越小。未水改前反而一切正常。请贵单位派工人来我楼水管排查,大家配合找出原因。
尊敬的客户邝女士您好!接到您反映的情况,我司高度重视。立即安排工作人员到场勘察,发现因总表前地下水管有漏水现象,导致管道压力不足。现已维修完成,恢复正常供水。(建议今后如遇有供水问题可直接拨打我公司热线电话:96968)。
经常停水,就五一这段时间都停水十几天了,
尊敬的客户陈先生您好!接到您反映的情况,我司高度重视,经调查了解,您来件提到“无水可用”的问题,是因为莲塘新村现仍为总表供水,总表后至各家各户为村委自行建设的供水管道,由于早期所住人口不多,村委只敷设了一条DN100供水管道供全村住户使用,随着贵村所住人口不断增加,居民用水量也随之不断增加,使得供水水量不足,加上部分住户所处地势较高,导致此部分用户出现停水现象。为解决相关问题,我公司已多次与乐园镇政府和新村村委协商沟通,并拟定了改造实施方案和相关工程预算,待乐园镇政府和新村村委确定相关具体事宜即可进场进行改造施工,您也可向乐园镇政府和新村村委相关部门和人员进行咨询。 感谢您对我公司工作的理解和支持!(建议今后如遇有供水问题可直接拨打我公司热线电话:96968)。
换表前开关急换家中漏水,我不在家。
尊敬的客户邓先生您好!经致电与您沟通了解,您已通过我司微信公众号“韶关市澳门人威尼斯3966”办理了该业务。请您保持手机通畅,后续将有工作人员与您联系处理。感谢您对我公司工作的理解和支持!(建议今后如遇有供水问题可直接拨打我公司热线电话:96968)。